Ｅ・コミュニティ神戸は、「後継者不足」「加入率低下」に悩む自治会・町内会を応援します。
何人かの役員候補者にお願いしても、お願いしても、全員から断られた状態で、自治会長さんが相談に来られます。勿論、説得の見込みがあれば、説明の応援をします。その際、①自治会の必要性を感じていない、②自治会役員が何をするか分かっていない、③役員を引き受けても自分に役割を果たせるか・必要な負担を受けられるか、必要な時間をかけられるか等が不安である、などがネックになります。そのような人に「外から来た人（Ｅ・コミュニティ神戸）」との信頼関係がないままに話し合いを続けても、うまくいかないことが多いです。
その時は、今までマークしてこなかった人から、役員候補者を探します。うまくいくことがありますが、うまくいかないこともあります。うまくいかない場合は、異なった方法で解決を図ります。ここで、解決とは、相談者が納得できる結果が得られることです。